Chính sách bán hàng
Xác lập giao dịch
Giao dịch đặt phòng được xem là hoàn tất khi khách hàng nhận được xác nhận đặt phòng thành công từ hệ thống của Nature Hotel & Resort. Xác nhận này có giá trị pháp lý và là căn cứ để áp dụng các điều khoản liên quan.
Giá phòng & nội dung dịch vụ
Giá phòng hiển thị trên website được tính theo đơn vị phòng/đêm, có bao gồm thuế, phí dịch vụ tùy theo từng gói giá và sẽ được thể hiện rõ trước khi thanh toán.
Thanh toán
Khách hàng có trách nhiệm hoàn tất thanh toán đúng thời hạn theo yêu cầu của từng đơn đặt phòng. Trong trường hợp không thanh toán đúng hạn, khách sạn có quyền đơn phương hủy đặt phòng mà không cần thông báo trước.
Thay đổi đặt phòng
Việc thay đổi ngày nhận phòng, loại phòng hoặc số lượng phòng phụ thuộc vào tình trạng phòng thực tế tại thời điểm yêu cầu. Việc thay đổi có thể phát sinh chi phí chênh lệch và/hoặc phí xử lý theo chính sách hiện hành.
Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trên tinh thần hợp tác. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.